#BOCKAUFGEILENSCHEISS

Wir suchen eine/n…

2nd Level Support [m/w/d]

Wir suchen dich

Warum solltest Du morgens überhaupt aufstehen?

Wir möchten gerne mit dem Paradigma brechen, dass Unternehmens-IT komplex, träge und intransparent ist, die Digitalisierung nicht treibt und unterm Strich die Menschen einfach nur nervt!

Mit der Dynamik eines Start-Ups verbunden mit langjähriger Unternehmenserfahrung, entwickeln wir eine einfache und Cloud-basierte “IT as a Service”-Lösung, die Unternehmen von ihrer klassischen IT befreit. Wir sind energiegeladen, hungrig und haben viel Mut für Veränderung.
Eigentlich fehlst nur noch du! Wir suchen daher smarte und motivierte Kolleginnen und Kollegen für unser Team an unserem Standort in Sulzbach/Ts.

Dein Aufgabenbereich

  • Qualifizieren und priorisieren von Anfragen (Service Request / Incidents / Request Fulfilments)
  • Dokumentation im Ticketsystem in deutscher und englischer Sprache
  • Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service-Level-Agreements
  • Installation, Konfiguration und Betreuung von Softwarekomponenten durch Fernwartung
  • Eigenverantwortliches Lösen von Hard- und Softwareproblemen im direkten Kontakt mit dem Kunden
  • Beschreibung der Störung und deren Lösung
  • Erkennen von Major Incidents
  • Weiterleitung von Tickets an den 3rd Level Support (Cloud Platform Operations)

Dein Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT Bereich oder vergleichbare Fähigkeiten (Quereinstieg)
  • Fundierte Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Produkten sowie im Bereich Standard-Hardware
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe soziale Kompetenz
  • Wünschenswert sind ITIL-Kenntnisse

Unser Angebot

• „Silicon Valley“-Flair vor den Toren Frankfurts
• Abwechslungsreiche Tätigkeit auf Basis von Leading-Edge Technology
• Ein dynamisches Team, flache Hierarchien, und umfangreiche Entwicklungsmöglichkeiten
• Moderne Arbeitsumgebung mit vielen Extras (Obst, Süßigkeiten, LAN-Parties, Home Office, u.v.m.)
Seda Brodkorb

Seda Brodkorb

Human Resources

Tel. +49 6196 8017 110

Rosanna Adam

Human Resources

Tel. +49 6196 8017 127

Wir sind vertical®. Getreu unserem Motto #FUCKTHEROUTINE wollen wir die Welt der IT neu erfinden und uns möglichst weit von der komplizierten Denke anderer Systemhäusern distanzieren. Unsere Mission ist es IT im Mittelstand einfach zu machen.

Was das iPhone für Privatkunden geschafft hat, wollen wir im Bereich der IT-Infrastruktur schaffen. Mit unserer schlüsselfertigen „IT as a Service“-Lösung befreien wir Kunden von der IT-Komplexität, so dass sie sich ganz auf die Digitalisierung ihres Kerngeschäfts konzentrieren können.

 

vertical liefert dabei alles was ein Unternehmen benötigt: Endgeräte, Software, Infrastruktur und DataCenter Services. Der Kunde kann seine Wunsch-IT mit unserer „vertical Designer“ App einfach selbst konfigurieren und bekommt alles schlüsselfertig und hochautomatisiert bereitgestellt. Security und Support sind inklusive.

Der Kunde zahlt lediglich eine monatliche Pauschale pro Benutzer und muss nicht länger in Hard- und Software investieren. Zudem bietet unsere Lösung Schnittstellen, um Digitalisierungsprojekte wie Apps und Anwendungen rund um das Internet der Dinge (IoT) schnell umsetzen zu können.

Superman
Kontakt | Impressum | Datenschutz | AGB (PDF)