2nd Level Support [m/w/d]

Wir suchen dich

Und wofür stehst Du morgens auf?

Wir suchen dich!

WIR suchen DICH - Denn WIR sind vertical und unser Motto lautet: #FUCKTHEROUTINE

UNSERE Mission ist es, Unternehmen einen schnellen und sicheren Zugang zu einer modernen und unkomplizierten IT zu ermöglichen.

Um diese Mission zu erfüllen, brauchen WIR mehr von unserem Erfolgsfaktor: Smarte, dynamische Kolleginnen & Kollegen die, genau wie wir #BOCKAUFGEILENSCHEISS haben.

Für unser Team am Standort in Sulzbach/Taunus (bei Frankfurt am Main) suchen wir Mitarbeiter/innen für den 2nd Level Support [m/w/d]

Dein Aufgabenbereich

  • Qualifizieren und priorisieren von Anfragen (Service Request / Incidents / Request Fulfilments)
  • Dokumentation im Ticketsystem 
  • Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service-Level-Agreements
  • Installation, Konfiguration und Betreuung von Softwarekomponenten durch Fernwartung
  • Eigenverantwortliches Lösen von Hard- und Softwareproblemen im direkten Kontakt mit dem Kunden
  • Beschreibung der Störung und deren Lösung
  • Erkennen von Major Incidents
  • Weiterleitung von Tickets an den 3rd Level Support (Cloud Platform Operations)

Dein Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT Bereich oder vergleichbare Fähigkeiten (Quereinstieg)
  • Fundierte Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Produkten sowie im Bereich Standard-Hardware
  • Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe soziale Kompetenz
  • Wünschenswert sind ITIL-Kenntnisse
  • Du suchst eine Mission, statt nur einem Job
  • Du hast großes Interesse am digitalen Wandel der Gesellschaft
  • „Automatisiert statt routiniert“ könnte Dein Motto sein
  • Du hast verstanden, dass kontinuierliche Innovation unsere DNA ist
  • Du willst ein Unternehmen mit aufbauen
  • Du sprichst fließend Deutsch und gutes Englisch
  • Einsatzbereitschaft und Flexibilität sind für dich nicht nur Floskeln
  • Du bist verbindlich und kannst Deinen Arbeitsalltag eigenverantwortlich strukturieren

Unser Angebot

  • „Silicon Valley“-Flair 
  • Selbstbestimmtes und eigenverantwortliches Arbeiten
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Auf Wunsch gerne auch aus dem Home-Office
  • Abwechslungsreiche Tätigkeit auf Basis von Leading-Edge Technology
  • Ein dynamisches Team, flache Hierarchien und umfangreiche Entwicklungsmöglichkeiten
  • Altersvorsorge
  • Moderne Arbeitsumgebung mit vielen Extras (Obst, Süßigkeiten, LAN-Parties, Mittagsangebot u.v.m.)

Neugierig geworden? Dann würden wir uns freuen, Dich kennenzulernen!

Human Resources

 

Tel. +49 6196 8017 110

Mail. work@vertical.de

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